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觀音寺街道政務服務中心多措并舉提升政務服務

來源:觀音寺街道  日期:2020-01-08
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  為進一步提升政務服務效能,營造良好營商環境,觀音寺街道政務服務中心加強綜窗工作人員業務學習,組織業務大練兵,對政務服務事項進行考核。為滿足企業群眾隨時辦、錯峰辦的需求,解決群眾“上班沒空辦,下班沒處辦”的問題,自2020年1月1日起,全面開展延時服務。

  一、業務大練兵

  2019年12月26日,組織全體綜窗人員進行業務水平測試,對政務服務事項進行考核。本次測試,是提高綜合窗口工作人員綜合業務素質的一項重要舉措,力爭打造出一支一流的政務服務團隊。

  二、午間不間斷

  工作日午間11:30-13:00,在大廳設置一個綜合窗口,設置綜窗人員與后臺人員值班,為中午來大廳辦事的群眾提供服務,確保午間“服務不間斷”。

  三、周末不打烊

  觀音寺政務服務中心結合轄區實際情況,制定周末不打烊服務事項清單。每周六9:00-12:00(法定節假日除外)安排工作人員值守,為辦事群眾提供便利服務。

  四、個性化服務

  觀音寺街道政務服務中心持續開展預約服務、上門服務、郵寄服務、容缺服務個性化便民服務,增強轄區企業群眾的幸福感、安全感、獲得感。

  中心值守人員嚴格遵守《窗口工作人員服務規范》,統一服務形象、統一服務行為,遵守首問負責制原則,對待辦事群眾做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。做到應辦盡辦,為群眾提供高標準、高質量的全時服務。

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